トラブルシューティング

JigZoneのジグソーパズルは無料で、通常のコンピュータで特にアップグレードの必要なく動作します。

しかし、お客様のコンピュータが旧型の場合、お使いのブラウザでは特定の機能が動作しません。また、インターネット接続にファイアウォールを設定している場合は、パズルが正常に動作しない場合があります。

お客様のコンピュータとの互換性
JigZone.comは、通常のコンピュータすべてに対応しています。

ただし、ブラウザの誤動作がいくつかあることがわかっています。

快適に動作させるには、コンピュータのソフトウェアを最新バージョンにアップグレードするか、他種のブラウザをダウンロードするとよいでしょう。

Help, I need somebody
Should you require personalized assistance, JigZone has partnered with a technical support company which can offer
Human Assistance.

最新バージョンのJavaを入手する
最新バージョンのJavaプラグインは、次のリンクから入手できます。

サン・マイクロシステムズからJavaソフトウェアをダウンロードする

サン・マイクロシステムズはJavaの開発業者で、同社のプラグインを使うとJigZoneのパズルがプレイできます。

Microsoft Vista
The Microsoft Vista Aero Glass interface requires the Java Runtime version 6. If for some reason this was not pre-installed on your computer, you can Get it here.

Google's Chrome Browser
The Chrome browser requires Java version 6 to be installed.

ファイアウォールと広告ブロッカー
一部のファイアウォール・プログラムは、Javaアプレットのような、特定の種類の双方向コンテンツをブロックする設定をしている場合があります。コンピュータにファイアウォールがインストールされている場合は、Javaアプレットをブロックしない設定であることを確認してください。

お使いのコンピュータのブラウザの設定
ジグソーパズルが表示されない場合は、Javaがオフになっている可能性があります。 Javaはブラウザのコンポーネントで、図やグラフィックスをウェブページで表示するものです。
JigZone.comのジグソーパズルは、Javaがないと表示されません。

このバブル・シュミレーションを使って、お客様のブラウザでJavaがオンになっているかテストしてください。泡がページの上に向かってのぼっていく画像が見えない場合は、Javaをオンにする方法をご確認ください。

以前はこれで解決しましたが、今は解決できません。
これは、おそらく、お客様のコンピュータがリソース不足状態にあるか、古いページがキャッシュに保存されているためでしょう。
ブラウザのキャッシュをクリアするを実行し、コンピュータを再起動してください。

別のブラウザで試してみてください
他のブラウザより安定したブラウザがあります。FirefoxまたはOperaを試してください。

それでも解決しません。
私どもは、パズルが大多数のコンピュータに対応できるよう、わかっている方法をすべて実行しました。
パズルが動作しない場合は、お客様のコンピュータ、ブラウザ、ファイアウォール、またはネットワークの特定の設定に原因があるはずです。
コンピュータの設定は複雑で多岐にわたるため、これまでに提案した内容以上に詳しく個別のアドバイスをすることはできません。

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