トラブルシューティング
しかし、お客様のコンピュータが旧型の場合、お使いのブラウザでは特定の機能が動作しません。また、インターネット接続にファイアウォールを設定している場合は、パズルが正常に動作しない場合があります。
お客様のコンピュータとの互換性
JigZone.comは、通常のコンピュータすべてに対応しています。
最新バージョンのJavaを入手する
最新バージョンのJavaプラグインは、次のリンクから入手できます。
Microsoft Vista
The Microsoft Vista Aero Glass interface requires the Java Runtime version 6.
If for some reason this was not pre-installed on your computer, you can
Get it here.
ファイアウォールと広告ブロッカー
一部のファイアウォール・プログラムは、Javaアプレットのような、特定の種類の双方向コンテンツをブロックする設定をしている場合があります。 コンピュータにファイアウォールがインストールされている場合は、Javaアプレットをブロックしない設定であることを確認してください。
お使いのコンピュータのブラウザの設定
ジグソーパズルが表示されない場合は、Javaがオフになっている可能性があります。 Javaはブラウザのコンポーネントで、図やグラフィックスをウェブページで表示するものです。
JigZone.comのジグソーパズルは、Javaがないと表示されません。
以前はこれで解決しましたが、今は解決できません。
これは、おそらく、お客様のコンピュータがリソース不足状態にあるか、古いページがキャッシュに保存されているためでしょう。
ブラウザのキャッシュをクリアするを実行し、コンピュータを再起動してください。
別のブラウザで試してみてください
他のブラウザより安定したブラウザがあります。FirefoxまたはOperaを試してください。
それでも解決しません。
私どもは、パズルが大多数のコンピュータに対応できるよう、わかっている方法をすべて実行しました。
パズルが動作しない場合は、お客様のコンピュータ、ブラウザ、ファイアウォール、またはネットワークの特定の設定に原因があるはずです。
コンピュータの設定は複雑で多岐にわたるため、これまでに提案した内容以上に詳しく個別のアドバイスをすることはできません。